O sistema gestão de chamados e incidentes foi desenvolvido para otimizar as tratativas entre as equipes de TI e o Suporte do provedor.
A abertura de chamados passa a ser muito mais rápida, assertiva e segura, pois o sistema tem um avançado controle de links e contas de usuário permitindo que exista por parte do cliente uma gerencia central e usuários responsáveis por cada um dos itens contratuais.
O sistema foi desenvolvido para funcionar via web, hospedado em datacenter da contratada ou em qualquer provedor.
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